Найкращий спосіб вирішити конфлікт: LAST

Вміння вести переговори та стресостійкість - визначаються як ключові навички необхідні сучасним фахівцям.

Сучасний світ стосунків дуже рухливий та емоційний. Якщо Ви відчуваєте себе наче розпечена лава, або у вашому оточенні назріває конфлікт, пропонуємо універсальний метод вирішення конфлікту за правилом LAST. Ви маєте слідувати наступному алгоритму дій, коли ситуація стає конфліктною:

💥 Listen - спочатку вислухайте. Перше, що ви маєте зробити - це уважно вислухати сторону з якою виникло непорозуміння, ви маєте чітко розуміти в чому проблема.

💥 Аpologize - перепросіть за незручності. Далі, ви маєте сказати, що вам так само незручно від неприємної ситуації, що склалася і принести вибачення, що не мали на меті когось образити.

💥 Solve - вирішіть проблему. Запропонуюте кілька своїх варіантів вирішення, висловіть спокійно своє бачення виходу із ситуації.

💥 Thank - подякуйте. Висловіть вдячність за бажання дійти компромісу, а також вчитися долати труднощі.